COLOQUIOS

Coloquio “Buscando el Talento Humano TOTTUS”
Resumen

Ponente: Lic. Yovana Barrantes Vásquez – Jefe de RR.HH. de Hipermercados Tottus – Chiclayo

Amézquita Cadena Jessica - Centurión Ríos Katherine – Chonto Alache Mónica – Cruz Chávez Jackeline – Salazar Silva Rosario

Coloquio “Buscando el Talento Humano TOTTUS”


Ponente: Lic. Yovana Barrantes Vásquez – Jefe de RR.HH. de Hipermercados Tottus – Chiclayo

Gestión de RR. HH. En supermercados TOTTUS

Tottus nace bajo la idea de corporación Falabella – Perú en enero del 2001
En el año 2001 se apertura la primera tienda Tottus Megaplaza, superó todas las expectativas. Se consolidó la central de compras.
En el año 2003, se apertura la segunda tienda Tottus Las begonias, utilizando un formato de tienda más chico.
En el año 2004 se apertura la tercera tienda Tottus La Marina.
En el año 2006, inauguran Tottus Atocondo, al Sur de Lima.
Todo esto los consolida como uno de los operadores más importantes de la industria local.

Misión de Tottus: líderes del mercado, a través de ofrecer el mejor lugar para comprar y para trabajar. Superar las expectativas de las familias peruanas, logrando así la confianza del cliente y su reiterada preferencia y también el crecimiento rentable del negocio y el desarrollo de sus colaboradores.

Reto de Tottus: enfrentar de manera ordenada el crecimiento futuro de la compañía.
Tottus brinda una gran oportunidad de crecimiento, a través de una experiencia laboral con valores como el respeto, la honestidad y el servicio.

Valores Tottus: respeto, compromiso, servicio, iniciativa

Tottus es una empresa sólida. Lugar preferente para venir a trabajar y lugar preferente para venir a trabajar.

Tottus empresa nueva en el mercado Lambayecano.

Tottus en provincias: Trujillo, Chiclayo, Ica. Próximas en proyecto para apertura: Piura. 17 tiendas a nivel del Perú.

Tottus: empresa dedicada a la comercialización minorista de productos de alimentación y de no alimentación.




Organigrama:

Gerencia general (Lima),
Gerencia de tiendas (en cada tienda aperturada en los diferentes puntos de país),
Área de operaciones
Cajas registradoras
Sistemas
Mantenimiento
Servicio al cliente
Display
Oficina de prevención de pérdidas
Tesorerías
Departamento de personal
Área de comerciales
Peresibles (pescados y mariscos, pollos, carnes, platos preparados, panadería y pastelería, lácteos y congelados, frutas y verduras)
APGC (área de producto de gran consumo) – abarrotes, bebidas y líquidos, perfumería y limpieza.
Áreas de alimentación (área de no textil, electro, deco hogar, bazar, ferretería y librería)
Corporación (sede en Lima)
Áreas de compras
Marketing y publicidad
Aseguramiento de la calidad
Administración de la mercadería
Área de soporte (servicios de implementación de nuevas tiendas)
Tesorería

La menor empresa para trabajar.- es una institución, empresa que envían unas encuestas en sobre cerrado que se le entrega a cada colaborador, para que estos lo llenen con toda la libertad del caso sin ninguna presión. Con esta encuesta se mide la satisfacción que tiene el trabajador de laborar en la empresa de manera equitativa.

Cuando se suscita la vacante, el jefe propone a colaboradores, y de estos se saca el expediente y se evalúa para medir el grado de vocación que tiene, hay puestos que necesitan un grado de formación. Después pasan a una entrevista personal con la jefa del área que va a llenar la vacante y la jefa de personal, posterior a eso se le comunica al gerente de tienda quienes han sido seleccionados y se toma la decisión con el gerente de tienda.



Los valores vienen parte de casa, simplemente es un feeback, que se va realizando periódicamente a los chicos, se les da un manual de inducción, se hace dinámicas de grupo poniéndoles casos, para que ellos se den cuenta y analicen a diario y en apertura de tienda se les recuerda los valores y al misión.

Cuando se genera la vacante, se da preferencia a los sugeridos, que son personas que tienen ganas de trabajar, después filtran los expedientes para después evaluar con el jefe de área que solicita la vacante y el entrevistado y si le parece lo derivan al personal para que este vea las cualidades de la persona y si tiene relación con lo que pide la empresa, lo que pasa el reclutamiento la selección y la evaluación una vez que aprueba el área de personal si el candidato es aceptado se hace la contratación. El futuro trabajador tiene tres días en los cuales se les enseña la capacitación de inducción, que es a cultura organizacional; administración de la calidad y seguridad en el trabajo, estos reciben estas capacitaciones en grupos de 20, para después ingresar con su jefe de área que le enseña su lugar de trabajo y se le hace una cartilla de inducción de reconocimiento del área de trabajo y de ahí empieza a laborar.

En Tottus evalúan dos perfiles:
El perfil profesional
El perfil como empresa dedicada en los valores

Tottus: empresa formadora, empresa semillera, que salga talento humano, no un simple trabajador sino un talento.

Hay que dar todas las facilidades al trabajador, para que se sienta bien en su trabajo, tener consideraciones, apoyo, preocupación directa e indirecta. El servicio está dado sin medida.